Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: November 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über die Website www.mit-traute.de zwischen der Anbieterin MIT TRAUTE, Petra Seidler, Elbchaussee 353, 22609 Hamburg (im Folgenden „Anbieterin“) und den Kunden der Website.
Abweichende AGB der Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, die Anbieterin stimmt diesen ausdrücklich zu.
2. Produktbeschreibung
(1) Die Anbieterin vertreibt das Produkt TRAUDO®, ein symbolisches Hilfsmittel für Menschen, die einen Schicksalsschlag erlebt haben oder sich in einer Trauersituation befinden.
(2) TRAUDO® dient als nonverbales Kommunikationszeichen zwischen Betroffenen und ihrem Umfeld. Es ist kein therapeutisches oder medizinisches Produkt und ersetzt keine psychische, psychotherapeutische oder medizinische Beratung.
(3) TRAUDO® wird als physischer Gegenstand in zwei Farbvarianten angeboten:
Grau: Zeichen dafür, dass Betroffene im „Schneckenhaus“ bleiben und nicht über das Geschehene sprechen möchten.
Grün: Zeichen dafür, dass ein behutsames und mitfühlendes Ansprechen durch das Umfeld willkommen ist.
Der genaue Lieferumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktseite.
3. Hinweis zur emotionalen und psychischen Unterstützung
Die Nutzung von TRAUDO®:
ersetzt keine Therapie,
ersetzt keine medizinische Diagnostik,
bietet keine Behandlung psychischer Erkrankungen,
dient ausschließlich der symbolischen Kommunikation und Orientierung.
Bei anhaltenden psychischen Belastungen wird empfohlen, professionelle Unterstützung (z. B. psychologische oder psychotherapeutische Hilfe) in Anspruch zu nehmen. Im Notfall kontaktieren Sie bitte umgehend den Notruf oder eine Krisenhotline.
4. Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt ein unverbindliches Angebot dar.
(2) Kunden geben mit der Bestellung ein verbindliches Angebot zum Kauf ab.
(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Bestellung per E-Mail bestätigt oder die Ware versendet.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise.
(2) Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(3) Die Lieferung erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang.
6. Lieferung und Versand
(1) Die Lieferung erfolgt an die von den Kunden angegebene Adresse.
(2) Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.
(3) Lieferzeiten sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben und beginnen mit Zahlungseingang.
(4) Bei Lieferverzögerungen werden Kunden umgehend informiert.
7. Widerrufsrecht
(1) Verbraucher haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
(2) Der Widerruf ist ausgeschlossen bei individualisierten, personalisierten oder auf Kundenwunsch gefertigten Produkten, falls solche angeboten werden.
8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum der Anbieterin.
9. Haftung
(1) Die Anbieterin haftet uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
(3) Die Haftung für Schäden aus der unsachgemäßen Verwendung des Produkts ist ausgeschlossen.
(4) TRAUDO® ist kein medizinisches oder diagnostisches Produkt. Für Entscheidungen, die Kunden oder Dritte aufgrund der symbolischen Bedeutung des TRAUDO® treffen, übernimmt die Anbieterin keine Haftung.
10. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
11. Datenschutz
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den Bestimmungen der Datenschutzerklärung, die auf der Website einsehbar ist.
12. Marken- und Urheberrecht
(1) TRAUDO® ist eine geschützte Marke bzw. ein geschütztes Produktdesign.
(2) Jegliche Nachahmung oder unbefugte Weiterverwendung ist untersagt.
13. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin, sofern Kunden Kaufleute oder juristische Personen des öffentlichen Rechts sind.